Suppression de Compte

Vous avez le droit de supprimer votre compte Popcorn et toutes les données associées à tout moment. Cette page vous explique comment procéder et ce qui sera supprimé.

Ce qui sera supprimé

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement supprimées :

• Votre compte utilisateur : Email, nom d'utilisateur, mot de passe
• Vos données de configuration : Configuration des indexers, préférences, paramètres
• Vos données de synchronisation cloud : Toutes les données synchronisées entre vos appareils
• Vos codes d'invitation : Codes générés et non utilisés
• Votre historique : Historique des demandes d'invitation, journaux d'activité
• Vos préférences : Toutes les préférences et paramètres personnalisés

Comment supprimer votre compte

Option 1 : Depuis l'application

1. Ouvrez l'application Popcorn sur votre appareil
2. Accédez aux paramètres de votre compte
3. Recherchez l'option "Supprimer mon compte" ou "Gérer mon compte"
4. Suivez les instructions à l'écran pour confirmer la suppression
5. Confirmez votre choix en saisissant votre mot de passe si demandé

Option 2 : Via le site web

1. Connectez-vous à votre compte sur le site web Popcorn
2. Accédez à la section "Mon compte" ou "Paramètres"
3. Cliquez sur "Supprimer mon compte"
4. Lisez attentivement les informations sur ce qui sera supprimé
5. Confirmez la suppression en saisissant votre mot de passe

Option 3 : Demande manuelle

Si vous ne parvenez pas à supprimer votre compte via les options ci-dessus, vous pouvez faire une demande de suppression manuelle. Veuillez nous fournir les informations suivantes :

• L'adresse email associée à votre compte
• Le nom d'utilisateur (si différent de l'email)
• La date approximative de création du compte
• Une confirmation que vous souhaitez supprimer définitivement votre compte

Pour faire une demande de suppression manuelle, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible dans l'application ou sur le site web.

Délai de suppression

Une fois que vous avez confirmé la suppression de votre compte :

• Suppression immédiate : Votre compte sera immédiatement désactivé et vous ne pourrez plus vous y connecter
• Suppression définitive : Toutes vos données seront définitivement supprimées de nos serveurs dans un délai maximum de 30 jours
• Sauvegardes : Les sauvegardes de nos systèmes peuvent contenir vos données pendant jusqu'à 90 jours supplémentaires avant d'être définitivement supprimées

Pendant la période de 30 jours, votre compte reste désactivé mais vos données peuvent encore être présentes dans nos systèmes. Après cette période, toutes les données sont définitivement supprimées.

Données conservées

Certaines données peuvent être conservées même après la suppression de votre compte, dans les cas suivants :

• Obligations légales : Si la loi nous oblige à conserver certaines données (par exemple, pour des raisons fiscales ou de conformité)
• Données anonymisées : Les données agrégées et anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques
• Journaux techniques : Les journaux techniques peuvent être conservés pendant 90 jours maximum pour des raisons de sécurité

Ces données conservées ne contiennent pas d'informations personnelles identifiables et ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier.

Récupération de compte

Une fois votre compte supprimé, il ne peut pas être récupéré. Si vous souhaitez utiliser Popcorn à nouveau après la suppression, vous devrez :

• Créer un nouveau compte avec un nouveau code d'invitation
• Reconfigurer tous vos indexers et préférences
• Recommencer la synchronisation cloud si nécessaire

Si vous avez des doutes, nous vous recommandons de simplement vous déconnecter de votre compte plutôt que de le supprimer. Vous pourrez toujours supprimer votre compte plus tard si vous le souhaitez.

Export de vos données

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez exporter vos données :

• Configuration : Exportez votre configuration d'indexers depuis les paramètres de l'application
• Préférences : Notez vos préférences importantes si vous souhaitez les réutiliser
• Codes d'invitation : Si vous avez des codes d'invitation non utilisés, notez-les avant la suppression

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour supprimer votre compte, veuillez :

• Consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations sur vos droits
• Consulter nos Conditions d'Utilisation
• Utiliser le formulaire de contact disponible dans l'application ou sur le site web